Aviso de privacidad de Ubica Casa

1. Identidad del responsable

Strike Gaming Center, S.A.S. de C.V., que opera comercialmente bajo la marca Ubica Casa(en lo sucesivo, "Ubica Casa", "nosotros" o "el Responsable"), con domicilio en Monterrey, Nuevo León, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que recabe en virtud del uso de su sitio web ubica.casa, aplicaciones móviles, paneles profesionales, formularios de contacto y cualquier otro medio digital mediante el cual interactúes con nuestros servicios.

Operamos de forma 100 % digital, sin oficinas abiertas al público ni atención telefónica. Para cualquier asunto relacionado con la protección de tus datos personales puedes contactar al Departamento de Datos Personales únicamente al correo privacidad@ubica.casa, indicando en el asunto el derecho que ejerces.

2. Datos personales que se recaban

Ubica Casa recaba datos personales de manera directa (cuando tú nos los proporcionas), de manera indirecta (a través de cookies, identificadores de dispositivo, registros de navegación, IP y direcciones de red) y a través de terceros legalmente autorizados (proveedores de verificación, instituciones financieras aliadas, fuentes de acceso público y referidores).

2.1. Datos de identificación

Nombre completo, apellidos, fecha de nacimiento, lugar de nacimiento, nacionalidad, sexo, fotografía, identificación oficial (INE, pasaporte, forma migratoria), CURP, RFC, firma autógrafa o electrónica.

2.2. Datos de contacto

Correo electrónico, número telefónico fijo y móvil, WhatsApp, domicilio particular y/o de correspondencia, redes sociales declaradas, identificadores de mensajería.

2.3. Datos académicos y laborales

Profesión, ocupación, empresa, cargo, antigüedad laboral, comprobantes de ingresos, declaraciones fiscales, constancias de situación fiscal y constancia de relación laboral cuando se vinculen al ejercicio de búsqueda, renta, compra o ejercicio profesional inmobiliario.

2.4. Datos patrimoniales y financieros

Datos relacionados con propiedades inmobiliarias (escrituras, predios, gravámenes, valor de avalúo), productos crediticios (capacidad de pago, simulaciones, historial declarado), información de cuenta o medio de pago para servicios premium, y datos para emisión de comprobantes fiscales digitales.

2.5. Datos de navegación y uso de plataforma

Dirección IP, identificadores de dispositivo, tipo de navegador, sistema operativo, idioma, fecha y hora de acceso, páginas visitadas, búsquedas realizadas, propiedades vistas y guardadas, interacciones con anuncios y profesionales, geolocalización aproximada (cuando otorgues permiso) y registros de mensajería interna.

2.6. Datos sensibles

Ubica Casa no recaba datos personales sensibles de manera ordinaria. En caso de que cierto servicio específico requiera datos considerados sensibles por la LFPDPPP (por ejemplo, datos biométricos para verificación reforzada), te será presentado un aviso de privacidad simplificado adicional con la solicitud expresa y por escrito de tu consentimiento.

3. Finalidades del tratamiento

3.1. Finalidades primarias (necesarias)

Los datos personales que recabamos serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias para la prestación del servicio. No requieren consentimiento expreso adicional al implícito por el uso del sitio:

• Crear, autenticar, mantener y administrar tu cuenta en la plataforma.
• Permitirte buscar, comparar, guardar y contactar propiedades publicadas.
• Permitir a propietarios, agentes, agencias y desarrolladores publicar inventario inmobiliario.
• Habilitar comunicación entre usuarios e interesados a través de la mensajería interna y formularios.
• Procesar pagos por servicios premium, planes profesionales, destacados y módulos pagados.
• Emitir comprobantes fiscales digitales por internet (CFDI) cuando solicites facturación.
• Atender solicitudes, consultas, reclamaciones, reportes y derechos ARCO.
• Prevenir, investigar y reportar fraudes, abusos, suplantación de identidad y uso indebido del servicio.
• Cumplir con obligaciones legales, regulatorias, fiscales, contables y judiciales.
• Operar la moderación de contenido y verificación de información que muestra la plataforma.

3.2. Finalidades secundarias (opcionales)

Las siguientes finalidades no son necesarias para la prestación del servicio. Puedes oponerte a estas finalidades sin que ello afecte la prestación del servicio principal, escribiendo a privacidad@ubica.casa con la palabra "OPOSICIÓN" en el asunto:

• Enviar comunicaciones comerciales, boletines y promociones de Ubica Casa.
• Compartir información estadística y comportamiento de uso con aliados comerciales y socios estratégicos para el desarrollo de servicios complementarios al sector inmobiliario.
• Generar perfiles de uso y preferencias para personalizar contenido editorial, recomendaciones de propiedades y publicidad en la plataforma y fuera de ella.
• Realizar invitaciones a estudios de mercado, encuestas, focus groups y entrevistas con incentivo.
• Compartir tu información de contacto, propiedad consultada o perfil declarado con corredores hipotecarios, notarías, aseguradoras o aliados de servicios complementarios cuando manifiestes interés expreso en su servicio.
• Difundir testimonios, casos de éxito y contenido en materiales de marketing previa autorización expresa.

4. Transferencias y remisiones

Ubica Casa podrá transferir y/o remitir tus datos personales, sin requerir tu consentimiento (artículo 37 de la LFPDPPP), a:

• Autoridades competentes, judiciales y administrativas, cuando exista requerimiento fundado y motivado conforme a derecho.
• Sociedades del mismo grupo corporativo de Ubica Casa que operen bajo el mismo aviso de privacidad y procesos internos.
• Profesionales y autoridades fiscales y contables que requieran la información para cumplimiento de obligaciones legales del Responsable.

Con tu consentimiento (al continuar usando la plataforma y/o al manifestar interés expreso en una propiedad o servicio), Ubica Casa podrá transferir tus datos a:

• Propietarios, arrendadores, agentes inmobiliarios, agencias o desarrolladores con quienes inicies una conversación a través de la plataforma sobre una propiedad o servicio publicado.
• Aliados comerciales (notarías, despachos jurídicos, aseguradoras, brokers hipotecarios, bancos, SOFOMES reguladas, peritos valuadores) cuando solicites expresamente ser contactado por ellos.
• Proveedores de servicios de pago, facturación electrónica, mensajería transaccional, hospedaje en la nube, analítica web, prevención de fraude y atención a cliente con quienes Ubica Casa tenga celebrado contrato de remisión conforme al artículo 14 del Reglamento de la LFPDPPP.
• Eventuales adquirentes, fusionados o escindidos de Ubica Casa en el contexto de operaciones corporativas, garantizando que el adquirente respete las condiciones del presente Aviso.

Cuando transferimos datos a destinatarios fuera de México, exigimos al destinatario un nivel de protección equivalente o superior al que otorga la LFPDPPP, mediante cláusulas contractuales, normas corporativas vinculantes u otros instrumentos jurídicos reconocidos.

5. Fundamento legal

El tratamiento de tus datos personales se realiza con fundamento en los artículos 6, 16 y 73 fracción XXIX-O de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos; 1, 8, 9, 10, 11, 12, 16, 17, 18, 19, 36, 37 y demás aplicables de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares; los artículos correspondientes de su Reglamento; los Lineamientos del Aviso de Privacidad; el Código de Comercio; el Código Civil Federal; el Código Fiscal de la Federación; las disposiciones aplicables en materia de comercio electrónico y los demás ordenamientos que rigen los servicios prestados por Ubica Casa.

6. Derechos ARCO y procedimiento

Como titular de los datos personales, tienes en todo momento derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos de ti y para qué los usamos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Cancelación: requerir la eliminación de tus datos cuando consideres que no se requieren.
• Oposición: oponerte al tratamiento para fines específicos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía solicitud al correo privacidad@ubica.casacon la palabra "ARCO" en el asunto, incluyendo:

• Nombre completo del titular y correo donde recibirás respuesta.
• Documento que acredite identidad o personalidad del representante (con poder vigente).
• Descripción clara y precisa del derecho que ejerces y los datos sobre los que opera.
• Cualquier elemento o documento que facilite la localización de los datos.

Ubica Casa contestará tu solicitud dentro de los 20 días hábiles siguientes a su recepción. Si la solicitud es procedente, se hará efectiva en un plazo no mayor a 15 días hábilesadicionales. El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito, debiendo cubrir únicamente los gastos justificados de envío o reproducción en copias u otros formatos.

Te informamos que la solicitud podrá ser negada cuando: (i) el solicitante no sea titular o representante; (ii) en la base de datos no se encuentren los datos personales del solicitante; (iii) se lesionen derechos de un tercero; (iv) exista impedimento legal o resolución de autoridad; (v) los datos hayan sido ya rectificados, cancelados o no proceda la oposición.

7. Revocación del consentimiento

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de tus datos personales, sin efecto retroactivo. La revocación se solicita por el mismo medio y procedimiento que las solicitudes ARCO. La revocación de consentimiento sobre finalidades primarias puede impedir la prestación del servicio principal.

8. Limitar el uso o divulgación

Si deseas limitar el uso o divulgación de tus datos para fines mercadotécnicos o publicitarios, puedes inscribirte de manera gratuita al Registro Público de Consumidores (REPEP) a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor, o solicitar directamente a Ubica Casa la inclusión en nuestro listado de exclusión, mediante correo a privacidad@ubica.casa con la palabra "LIMITAR" en el asunto.

9. Medidas de seguridad

Ubica Casa implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.

9.1. Medidas administrativas

Políticas internas, capacitación periódica del personal autorizado, procesos de respuesta a incidentes, clasificación de información, separación de roles, contratos de confidencialidad con personal y proveedores, cláusulas de remisión con encargados conforme al artículo 14 del Reglamento de la LFPDPPP.

9.2. Medidas técnicas

Cifrado en tránsito (TLS), cifrado en reposo para campos sensibles, autenticación multifactor en accesos privilegiados, tokenización de identificadores, monitoreo de eventos, control de acceso por roles, registro de auditoría, copias de seguridad cifradas, gestión de vulnerabilidades, pruebas de penetración periódicas y segregación de ambientes (desarrollo, prueba, producción).

9.3. Medidas físicas

Hospedaje en centros de datos con controles de acceso físico, monitoreo perimetral, resguardo de archivos físicos en gabinetes con llave, control de visitas a instalaciones y políticas de escritorio limpio.

10. Tratamiento de datos de menores

Los servicios de Ubica Casa están dirigidos a personas mayores de edad. No se recaban datos de personas menores de 18 años de forma intencional. Si detectamos que se han recibido datos de un menor sin consentimiento de quien ejerce patria potestad o tutela, procederemos a eliminarlos sin demora. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos, contáctanos a privacidad@ubica.casa.

11. Cookies, balizas y tecnologías similares

Ubica Casa utiliza cookies propias y de terceros, balizas web (web beacons), pixeles, almacenamiento local y tecnologías equivalentes para fines técnicos (autenticación, idioma, seguridad), de medición (analítica anonimizada), de personalización (recomendaciones, búsquedas recientes) y de publicidad (mostrar mensajes relevantes dentro y fuera del sitio).

Tipos de cookies utilizadas:

• Estrictamente necesarias: esenciales para que el sitio funcione (sesión, seguridad).
• De preferencias: recuerdan tu configuración (idioma, ciudad, vistas).
• Analíticas: medición agregada de uso (sin identificarte personalmente).
• De marketing: personalización de comunicaciones y publicidad.

Puedes administrar el uso de cookies desde la configuración de tu navegador. La deshabilitación de cookies estrictamente necesarias puede afectar el correcto funcionamiento del sitio.

12. Redes sociales y plataformas de terceros

Si accedes a la plataforma o interactúas con nuestros contenidos a través de redes sociales, aplicaciones de mensajería o servicios de inicio de sesión federado (Single Sign-On), la información que esas plataformas comparten con nosotros se sujeta a sus propias políticas y términos. Te recomendamos revisar dichas políticas antes de utilizar esos servicios. Ubica Casa no se hace responsable por el tratamiento que dichas plataformas realicen de tus datos.

13. Plazos de conservación

Conservamos tus datos personales el tiempo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento y, en su caso, para hacer frente a posibles responsabilidades legales, contables, fiscales o regulatorias derivadas de la relación contractual. En particular:

• Datos de cuenta activa: mientras tu cuenta esté abierta y hasta 5 años después de su cierre.
• Datos transaccionales y de facturación: 5 años conforme al Código Fiscal de la Federación.
• Registros de conversaciones internas: 24 meses después de la última actividad de la conversación.
• Registros de acceso y auditoría: 24 meses para detección de fraude y seguridad.
• Datos de contacto para comunicaciones comerciales: hasta que solicites la baja u oposición.

14. Notificación de vulneraciones

En el caso de que ocurriera una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa los derechos patrimoniales o morales de los titulares, Ubica Casa notificará dicho evento al o los titulares afectados a través del correo registrado y, según la gravedad, por los medios adicionales que considere convenientes, en un plazo razonable y conforme al artículo 64 del Reglamento de la LFPDPPP.

15. Cambios al aviso de privacidad

Ubica Casa puede modificar, complementar o actualizar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento por cambios legales, internos o de mejores prácticas. La versión vigente se publica en esta misma URL con la fecha de actualización en el encabezado. Los cambios sustantivos se notificarán al correo registrado. Te recomendamos revisar periódicamente este Aviso.

16. Autoridad de control y contacto

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta de Ubica Casa o que en el tratamiento de tus datos existe alguna presunta contravención a la LFPDPPP, puedes interponer la queja o denuncia ante el INAI (Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales) en su domicilio o sitio web www.inai.org.mx.

Para cualquier pregunta, comentario, ejercicio de derechos o solicitud relacionada con este Aviso, contacta a nuestro Departamento de Datos Personales en:

• Correo: privacidad@ubica.casa
• Asunto sugerido: "ARCO", "OPOSICIÓN", "REVOCACIÓN" o "LIMITAR" según el derecho a ejercer
• Operamos de forma 100 % digital: no contamos con atención telefónica ni oficinas al público